Selfservice valkuilen: trap er niet in! ... te verlenen Strategie cross channel én cross silo Customer serviceorganisaties die selfservice succesvol willen maken ontkomen er niet aan om met alle andere stakeholders om de tafel te gaan ...
Salesforce Customer 360 moet klantenservicefrustratie wegnemen ... geleverd om een geweldige cross channel ervaring te bieden maar we begrijpen ook hoe moeilijk het is om een volledig zicht op de klant te bouwen geeft Bret Taylor president en Chief Product ...
Microsoft rukt op in Klantinteractiedomein ... Deze campagnes kunnen cross channel worden ontwikkeld uitgerold en geanalyseerd Volgens Martin ten Voorde Partner Sales Executive CRM is het vooral belangrijk dat marketeers en salesmensen met ...
Sunweb maakt vliegende start in digitalisering ... centric mindset plus cross functionale samenwerking Deze moesten zich als een olievlek door de organisatie verspreiden Ook hierin heeft corona ons geholpen We tuigden een health safety ...
Een 1-op-1 aanpak van klantwaarde vraagt om verandering ... van die persoon Cross upsell Het belangrijkste is dat u de voorkeuren van elke afzonderlijke klant kunt volgen op het moment dat ze veranderden Hierdoor is het mogelijk om met het ...
Een gezamenlijke groeiambitie ... IT development klantretentie cross en upsell en acquisitie Naast vestigingen in Nederland en Turkije heeft ETB ook vestigingen in Duitsland en Suriname www etb group com www etb group com Whatsapp ...
Wat heeft 2016 in petto? ... te kijken naar retentie en cross en upsellmogelijkheden Dit zorgt uiteindelijk voor tevreden klanten meer omzet loyalere klanten lagere churn en verminderde operationele kosten Bij beloftes die aan ...
Perfecte terraservaring als streven ... garandeert echter nog geen cross channel beleving Sterker nog in 95 de gevallen is geen sprake van een dergelijke beleving Een naadloze ervaring kan bereikt worden door de techniek tools de ...